Гарантия на товар
Обмен или возврат товара надлежащего качества
Мы проводим обмен или возврат товара в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».
Если вы физическое лицо, то вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента его передачи на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вернуть товар можно, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация, отсутствуют следы эксплуатации, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Вы не можете отказаться от товара, если этот товар создавался по индивидуальному заказу, то есть он имеет какие-то свойства, которые не позволяют использовать его другим потребителям. Также есть утверждённый перечень технически сложных товаров не подлежащих обмену и возврату в случае отсутствия недостатков, пожалуйста, ознакомьтесь с ним.
Если вы индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, то возврат или обмен товара надлежащего качества не предусмотрен и осуществляется только на основании отдельного соглашения с нашей компанией.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
При получении товара внимательно проверьте его на наличие видимых повреждений. Если всё в порядке, то вы должны будете расписаться в документах о приёмке товара (товарная накладная, товарно-транспортная накладная, экспедиторская расписка и т.д.).
Если вы обнаружите видимые повреждения, то вы можете отказаться от получения товара или принять товар, но сразу же сделать отметку о наличии дефектов в приёмо-сдаточных документах, а также составить акт с транспортной компанией (при доставке товара грузоперевозчиком). Если вы нашли повреждения до подписи документов, известите нас, и мы заменим товар.
Внимание! После принятия товара и подписи документов риски повреждения переходят к покупателю. Тщательно проверяйте полученное оборудование.
Обслуживание оборудования
Наша сервисная служба оперативно оказывает гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования. Если у вас возникли какие-то вопросы, пишите на info@lab-snab.com
Если в процессе эксплуатации купленного у нас оборудования вы обнаружите какие-то проблемы, то вы можете обратиться к нам или напрямую в компанию-производителя. Если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока (обычно это 12 месяцев со дня продажи), ты мы примем оборудование на диагностику и последующий ремонт.
Наша компания как Поставщик оплачивает только доставку между терминалами перевозчика. Доставить оборудование (или оплатить доставку) до терминала перевозчика и обратно в вашем городе вы должны самостоятельно.
Если случай будет признан негарантийным (механические повреждения товара, дефекты, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации и т. д.), то расходы на доставку, диагностику и ремонт товара несет покупатель. После ремонта и оплаты счетов мы отправим прибор любой удобной для вас транспортной компанией. Доставка обратно также будет осуществляться за ваш счёт.